Nós da Tchê Shop, queremos oferecer uma melhor experiência de compra para nossos clientes, e para isso, contamos com uma política de trocas flexíveis e transparentes.
Caso você precise trocar um produto adquirido em nosso e-commerce, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte em até 7 dias corridos após o recebimento. É importante ressaltar que o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
A troca pode ser realizada por um produto de mesmo valor ou por um produto de valor diferente, desde que a diferença seja paga ou reembolsada, conforme o caso. Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem nenhum custo adicional.
Em caso de troca por motivo de arrependimento ou por escolha de tamanho, cor ou modelo diferente, o frete para devolução e envio do novo produto é de responsabilidade do cliente. Em casos de troca por defeito de fabricação, o frete de devolução e envio do novo produto é de responsabilidade da Tchê Shop.
Nossa equipe de suporte está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma troca rápida e eficiente. Nosso objetivo é oferecer um processo de troca simples e sem complicações, visando a sua satisfação e confiança em nossa loja.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Teremos o maior prazer em atendê-lo (a).
